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在城市的一角，失意的快递员阿风接到了一个特殊的长期订单：每天黄昏时分，将一个包裹送到女孩小桑的门口，并说一句“这是远方的温柔”。阿风发现包裹里全是照片、海盐和手写信，收件人小桑始终不肯露面。直到有一天，阿风无意中读到一封未封口的信，才知道小桑的恋人已在两年前去世，而小桑从未拆开任何包裹。阿风开始偷偷研究那些信，试图用更真实的“温柔”让小桑打开心扉。最终，在一场人工降雪中，阿风捧着一个空箱子站在小桑窗前，里面只有一片真实的羽毛。小桑终于开门，泪流满面地说：“是你一直在替他温柔。”
影片像一首城市民谣，节奏舒缓却不拖沓。阿风和小桑从始至终没有激烈冲突，却在一次次包裹交换中完成了深度情感共振。结局的“空箱子”设计尤为高级，将“温柔”化为可触碰的实体，后劲十足。
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